Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Da Silva Gastronomía crea artesanalmente todos sus productos, de tal forma cuando finaliza  su pago, nuestro equipo elabora específicamente los artículos  para usted, por eso necesitamos 48h para la producción y así poder asegurarle siempre la frescura y calidad de sus productos.

Como norma general ,los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago (siempre que la recepción del mismo sea entre lunes y jueves, ya que no se realizan envios en fin de semana para garantizar que los productos pasan el menor tiempo posible entre el obrador y su destinatario; si en caso excepcional necesitara de una recepción en sábado, se ha de indicar en el pedido y tendrá un coste de transporte adicional por entrega en sábado), a través de SEUR/MRW con número de seguimiento . 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos sus artículos en un mismo pedido. 

El packaging está diseñado para que sus productos le llegen en perfectas condiciones, sus artículos estarán bien protegidos.

Si por cualquier razon no queda satisfecho/a con su compra, contacte con info@dasilvagastronomia.com en un plazo maximo de dos dias laborales desde la recepcion del pedido, indicandonos claramente cual es el problema. Para cambios y devoluciones debe hacer llegar su factura y pedido al obrador Da Silva Gastronomia. No aceptamos cambios y devoluciones si previamente no hemos recibido la notificación. 

Si usted decide cancelar su pedido una vez abonado, debe hacerlo dentro de las 24h siguientes a su ingreso. De esta foma no empezaremos a elabrar su pedido y se le abonará el importe en su totalidad. Ante esta situación mande un email a info@dasilvagastronomia.com para informarnos de la cancelación de su pedido.